Garantie des produits

Période de couverture par ligne de produits

Media5 Corporation, faisant affaire sous le nom de M5 Technologies, garantit que chaque nouveau produit matériel couvert sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service, à moins que des conditions de garantie écrites différentes ne s'appliquent dans le cadre d'un contrat commercial ou de partenariat.

• Gamme de produits Audiotrix : 12 mois à compter de la date d'expédition par M5 Technologies
• Gamme de produits Mediatrix : 18 mois à compter de la date d'expédition par M5 Technologies

Défauts de fabrication et utilisation normale

La garantie limitée couvre les défauts de fabrication et les défaillances du produit survenant dans des conditions normales et correctes d'utilisation. Une panne ou un défaut résultant d’une utilisation anormale ou incorrecte n’est pas couvert. EXCLUSIONS

Conditions invalidant la couverture

La garantie limitée ne s'applique pas lorsque le produit a été modifié, altéré ou réparé par une partie non autorisée par M5 Technologies; endommagé en raison d'un écart par rapport aux spécifications du produit ; ou soumis à un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une modification non autorisée, la foudre, une surtension, un incendie, la pluie, une inondation, une chaleur extrême, un froid, une humidité ou un environnement corrosif.

• Numéro de série modifié, retiré ou illisible
• Dommages causés par des accessoires ou des pièces jointes non approuvés par M5 Technologies
• Usure normale affectant les couvercles, boîtiers, boîtiers, connecteurs ou accessoires

Réponse de garantie de M5 Technologies

Si un produit couvert ne fonctionne pas comme garanti, M5 Technologies peut, à sa discrétion, déployer des efforts raisonnables pour remédier au défaut dans un délai raisonnable, réparer ou remplacer le produit par un produit fonctionnellement équivalent dans le cadre de la procédure RMA, ou rembourser le prix payé pour le produit.

Les recours de l'acheteur et la responsabilité de M5 Technologies restent soumis aux limitations et exclusions indiquées dans le document de garantie applicable et à toute loi impérative qui ne peut être exclue.

Où et comment signaler une réclamation

Une réclamation au titre de la garantie doit être signalée à M5 Technologies ou au distributeur ou revendeur agréé auprès duquel le produit a été initialement acheté. Les clients disposant d'un accord de niveau de service peuvent signaler et retourner les produits défectueux directement à M5 Technologies dans le cadre de la procédure RMA.

Pendant la période de garantie applicable, M5 Technologies réparera ou remplacera un produit défectueux à sa discrétion. Si l'inspection ne révèle aucun défaut, des frais de retour et des frais sans défaut peuvent s'appliquer. Une réclamation effectuée après la période de garantie est traitée comme une réparation hors garantie et nécessite une autorisation de paiement avant qu'un retour ne soit approuvé.

• Date et lieu d'achat
• Modèle du produit et numéro de série
• Description du dysfonctionnement et du dépannage déjà effectués
• Numéro RMA valide avant l'expédition de tout produit

Limitations légales applicables

Dans la mesure permise par la loi, M5 Technologies décline toute autre garantie expresse ou implicite, y compris la qualité marchande et l'adéquation à un usage particulier, et n'est pas responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation d'un produit ou d'un service.

La responsabilité globale de M5 Technologies est limitée au prix d’achat du client et ne dépassera pas le prix catalogue actuel du produit. Les accords écrits applicables et le droit obligatoire de la consommation ou du commerce prévalent lorsqu'ils en disposent autrement. AUTORISATION