Soutien, maintenance et services à la clientèle
Accédez au soutien technique, aux licences, aux mises à jour, à la maintenance MSA, à la formation, à la garantie et aux retours.
Soutien technique
Ouvrez une demande de soutien pour votre produit Sentinel, Mediatrix, Audiotrix, DGW ou M5T et précisez son modèle et sa version.
Ouvrir la page 02Centre de licences DGW
Trouvez les démarches pour obtenir, activer ou récupérer une licence DGW et vérifier les options de votre plateforme.
Ouvrir la page 03Soutien des licences
Obtenez de l’aide pour l’activation, la récupération et la validation des licences DGW de votre équipement.
Ouvrir la page 04Accès au micrologiciel DGW et aux mises à jour
Demandez l’accès au micrologiciel DGW et confirmez la version et le parcours de mise à jour adaptés à votre équipement.
Ouvrir la page 05Plans de maintenance MSA
Préparez la couverture de soutien, l’accès aux mises à jour et les renouvellements avec les plans de maintenance MSA.
Ouvrir la page 06Plans de soutien
Comparez les parcours de soutien disponibles selon votre plateforme, votre déploiement et vos exigences opérationnelles.
Ouvrir la page 07Formation et certification
Planifiez une formation sur les produits M5, DGW, les passerelles et les SBC pour votre équipe technique.
Ouvrir la page 08Garantie des produits
Consultez la garantie matérielle M5 Technologies, ses exclusions et les démarches applicables aux produits Audiotrix et Mediatrix.
Ouvrir la page 09Politique et procédure RMA
Consultez la procédure d’autorisation avant de retourner un produit pour réparation, remplacement ou évaluation.
Ouvrir la page 10Services professionnels
Obtenez un accompagnement en architecture vocale, migration, configuration, interopérabilité et déploiement.
Ouvrir la page 11Services gérés
Organisez la supervision, les mises à jour, la continuité de configuration et le soutien de votre infrastructure vocale.
Ouvrir la page 12Ingénierie sur mesure
Discutez d’un projet d’intégration OEM, d’interopérabilité ou d’ingénierie de communications sur mesure avec M5.
Ouvrir la page 13Portail des partenaires
Retrouvez les ressources et les parcours de soutien destinés aux partenaires commerciaux et techniques de M5.
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