Consultez la procédure d’autorisation avant de retourner un produit pour réparation, remplacement ou évaluation.
Les termes et procédures suivants constituent la référence complète de cette page.
M5 Technologies accepte les retours de produits uniquement en cas de dysfonctionnement vérifiable et uniquement après avoir émis une autorisation de retour de matériel. Le numéro RMA valide doit être clairement affiché à l’extérieur de chaque colis. Un produit retourné sans autorisation sera renvoyé en port dû et aucun avoir ne sera accordé.
L'expéditeur doit expédier le produit au point d'origine de M5 Technologies avec fret payé d'avance et est responsable des frais d'expédition, des taxes et des tarifs entrants. M5 Technologies prend en charge les frais de transport retour d'un produit réparé ou remplacé, hors frais de courtage, droits et taxes.
Préparez l'achat et les informations sur le produit avant de contacter M5 Technologies pour le service de garantie.
Précisez le modèle, la version logicielle et le problème ou service pour lequel vous avez besoin d’aide. Ne transmettez aucun mot de passe ni clé privée.
Partagez le produit, le déploiement et le résultat cible. M5 identifiera la bonne voie technique et commerciale.
